Een gesprek met bestuurslid met Marcel Feurer, CSMO

Mr. Feurer, waarom besloot u om voor V-ZUG te gaan werken? 

Ten eerste leerde ik tijdens het sollicitatietraject zeer gepassioneerde mensen kennen. Ten tweede vind ik het geweldig dat V-ZUG lokaal in Zwitserland produceert. Bovendien staat V-ZUG er in de markt goed voor en heeft het een positieve impact op de maatschappij. En tot slot nog een biografische reden: toen ik nog kind was, had mijn moeder een eigen kookschool. Ik ben dus in en rond keukens opgegroeid. Je kon naar de school gaan, koken en met elkaar een leuke avond doorbrengen. Destijds realiseerde ik me dat koken voor een emotionele belevenis kan zorgen die mensen met elkaar verbindt. Tot op de dag van vandaag kook ik graag voor vrienden en familie en daarom denk ik dat deze passie me richting deze branche gestuurd heeft. 

Wat deed u, voordat u in de lente van 2024 bij V-ZUG begon? 

Ik werkte twaalf jaar lang bij Hilti, in de bouwsector. Hilti staat bekend om zijn robuuste processen en efficiënte werkwijzen, en dat heb ik van mijn werk daar meegenomen. Nog een aspect dat me daar met de paplepel is ingegoten, is dat het om de klant draait. Mijn hele loopbaan tot dusver draaide om marktfuncties, hetzij in de sales of marketing. Ik probeer dus altijd om niet van binnen naar buiten te denken, maar van buiten naar binnen, om erachter te komen wat de klant wil. Hilti is ook een zeer mensgericht bedrijf. Ik heb er geleerd dat je met een gemotiveerd team bijna alles kunt bereiken, zelfs je grootste ambitie. Het draait allemaal om leiderschap en teamwork. 

Welke verschillen zijn er ten opzichte van V-ZUG?  

Het bedrijf is kleiner dan die van mijn vorige werkgever. Dat betekent dat we veel rechtstreekser met elkaar communiceren. Het is intiemer, bijna persoonlijk. Dat bevalt mij enorm. Een ander groot verschil is, dat we lokaal produceren. Alles is hier. Alles is gecentreerd rond Zug. Iedereen bevindt zich binnen loopafstand, wat mij enorm bevalt. Persoonlijk heb ik veel meer vrijheid om de strategie van het bedrijf vorm te geven. Dit komt deels vanwege mijn functie, maar ook doordat wij in onze dynamische marktomgeving nog steeds onze go-to-market-benadering kunnen vormen. Elke afdeling levert goed werk. De volgende stap is dat we de interactie tussen de afdelingen zelf optimaliseren, om onze klanten en partners meerwaarde te bieden. 

Welke doelstelling hebt u als Chief Swiss Market Officer van V-ZUG? 

Ten eerste, dat wij onze positie als voorkeursmerk van onze eindklanten en als producent van de meest betrouwbare en duurzame apparaten in Zwitserland weten te behouden. Het tweede doel is ervoor zorgen dat de beste talenten in Zwitserland graag bij ons willen komen werken. Tot slot, een positieve impact maken op de markt. Iedereen moet kunnen zeggen: als ik voor V-ZUG ga, dan heb ik het beste product en de beste service die ik mij maar kan wensen.

Is er een project waarover u ons iets wilt vertellen? 

Elke dag hebben we duizenden interacties met onze klanten en partners via onze klantenservice, via ons applicatieconsultatieteam, door onze fysieke aanwezigheid bij de ZUGORAMA’s, via ons interne verkoopteam enz. Momenteel zijn deze contactpunten nogal geïsoleerd van elkaar. Daarom zijn we momenteel bezig een ‘genetwerkte’ informatiestroom op te zetten. Ik ben ervan overtuigd dat dit onze marketingactiviteiten, campagnes en het rechtstreekse contact met onze klanten nog effectiever zal maken. 

Welke waarden hebben V-ZUG en Zwitserland volgens u met elkaar gemeen? 

Ik vind dat ze ontzettend veel overeenkomsten hebben. Wij, de Zwitserse bevolking, zijn behoorlijk betrouwbaar en punctueel. Hetzelfde geldt voor onze producten. Het volgende is de kwaliteit: als je in Zwitserland produceert, zoals wij doen, dan moet je op de internationale markt voorop lopen wat betreft de kwaliteit van je producten. En dat doen wij. Naar mijn mening staat Zwitserland voor detailgerichtheid, net als V-ZUG: we hebben echt oog voor de kleine dingen die je niet meteen ziet, maar die het hele project wel meerwaarde bieden. Zwitserse mensen zijn praktisch ingesteld: net als onze producten hoeven we niet in de spotlights te staan, we gaan liever perfect op in de omgeving. Tot slot is de Zwitserse bevolking natuurgericht, en ons bedrijf geeft echt om mensen en het milieu.  

Wat vindt uw moeder van uw nieuwe baan? 

Sinds ik bij V-ZUG werk, is het mij opgevallen dat ze me veel vaker vragen stelt: wat is er gaande, welke producten lanceren jullie, enzovoort. Ze is dol op de wereld van chefkoks en op de traditionele keuken, dus wil ze me graag tips geven. Ze vindt het echt heel erg leuk dat ik bij V-ZUG werk. 

Aan het begin van dit interview zei je, dat je van koken houdt. Wat zijn je favoriete recepten? 

Ik heb drie zoontjes, dus ik moet heel snel, gezond en effectief kunnen koken. Soms heb ik het gevoel dat ik het eten net zo tevoorschijn moet kunnen toveren als een professionele kok. Meestal is het gewoon heel eenvoudig, zoals een goede lasagne, pasta, pizza of Aziatisch eten. Ik maak vaak wokgerechten, met veel groenten. Een traditioneel Zwitsers recept waar wij thuis dol op zijn, is Alpen macaroni. Maar mijn kenmerkende gerecht is Mexicaanse taco’s: Ik heb veel tijd in Mexico doorgebracht, dus ik weet hoe goede taco’s smaken!

Over Marcel Feurer

Marcel Feurer is sinds mei 2024 Chief Swiss Market Officer (CSMO) en lid van het Executive Board van V-ZUG. Hij begon zijn loopbaan bij de in Liechtenstein gevestigde bouwleverancier Hilti AG, waar hij in de sales en marketing werkte op het hoofdkantoor van het concern, in Zwitserland en in België/Luxemburg. Als laatste was hij werkzaam als National Sales Manager bij Hilti (Zwitserland) AG. Marcel Feurer heeft een masterdiploma in Strategy and International Management en een bachelor in International Relations van de Universiteit van St. Gallen (HSG).