Christoph Kilian, jij bent de nieuwe CEO van V-ZUG. Wat zette jou ertoe aan deze positie op je te nemen?
V-ZUG steekt er in de sector als een pareltje bovenuit en is een iconisch merk dat bekend staat om zijn innovatievermogen. Het is een bedrijf dat stevig gegrondvest is in Zwitserland en zeer sterk gepositioneerd is in zijn thuismarkt. Vanuit mijn oogpunt is er een enorme potentie om onze unieke positie op internationaal vlak uit te bouwen. En ik kijk ernaar uit om ons bedrijf klaar te stomen voor de toekomst.
Kun je ons iets vertellen over je beroepsmatige achtergrond? Welke ervaringen hebben jou het meeste gevormd?
Nadat ik klaar was met studeren, begon ik mijn loopbaan als Strategy Consultant bij Bain & Company. Daar deed ik waardevolle ervaring op het gebied van analytics, projectmanagement en het streven naar hoogwaardige resultaten op. De daaropvolgende twee decennia bij BSH vond ik mijn weg in de gecompliceerde aspecten van Europese en wereldwijde markten en moest ik de dagelijkse problemen aanpakken die gepaard gaan met het begrijpen en voldoen aan de behoeften van consumenten. Een zeer spannend hoofdstuk uit mijn carrière was toen ik als Marketing Director werkzaam was in Moskou in 2005. Later heb ik een internationale organisatie gerund. Dit was een transformatieve ervaring die mijn kijk op dingen behoorlijk gevormd heeft. Vervolgens ging ik aan de slag bij Robert Bosch Power Tools, waarbij ik van 2019 tot 2023 wereldwijd verantwoordelijk was voor de business unit ‘accessoires’ in Solothurn, Zwitserland. In de laatste twee jaar dat ik er werkte, maakte ik tevens deel uit van de executive board van Power Tools. Het sterke gevoel van betrokkenheid, verantwoordelijkheid en ondernemerszin binnen de internationale, gebruikersgerichte teams heb ik als ontzettend inspirerend ervaren.
Welke grote veranderingen kunnen klanten en belanghebbenden van V-ZUG verwachten? En wat zal er hetzelfde blijven?
Met behulp van innovatieve technologieën zullen wij onze marktpositie versterken en ervoor zorgen dat onze producten naadloos integreren in de levens van onze gebruikers. Daar staat V-ZUG om bekend, en dat zullen we blijven bieden. Tegelijkertijd wordt service een steeds belangrijker aspect waarmee wij ons kunnen onderscheiden. Bovendien weerspiegelt dit de kernwaarden van V-ZUG. Samen met het team zet ik alles op alles om onze toonaangevende positie nog verder te versterken, met een sterke focus op performance, betrouwbaarheid en een beter aanbod voor onze klanten. Daarnaast omarmen we ook het high-end architectensegment van de markt. Dit is zowel internationaal als lokaal van toepassing.
De premium markt voor huishoudelijke apparatuur is zeer competitief. Wat maakt V-ZUG volgens jou anders dan zijn concurrenten?
Het is een feit dat V-ZUG een sterk productportfolio heeft, met name wat betreft het assortiment stoomovens dat uitmuntende functionaliteit biedt. Daarnaast staat V-ZUG bekend om zijn sterke toewijding: het heeft het grootste in Zwitserland gebaseerde afterservice-team in de sector, met wereldwijd 700 servicemedewerkers in dienst. Zij zorgen voor snelle klantenservice ter plekke. V-ZUG onderscheidt zich met zijn kenmerkende circulaire ontwerpvisie van zijn grootste concurrenten. Om dit te versterken, heeft het bedrijf een tien-punts manifest opgesteld, dat voor zijn ontwerpers als richtlijn dient bij het vormgeven van een benadering voor een duurzame toekomst. Een ander onderscheidend aspect dat V-ZUG nu en in de toekomst dient, is zijn agility. Dit blijkt een echte troef te zijn in een sector waarin dergelijk flexibiliteit niet altijd vanzelfsprekend is. En tot slot zijn het ook de medewerkers: V-ZUG’s ervaren en toegewijde team in Zug en op andere locaties, samen met de waardevolle, betrouwbare partnerschappen die wij blijven koesteren en zullen uitbouwen.
