如今，我们已彻底迈入数字时代和共享经济模式，而这正是我们重新审视现有业务模式的最佳时机。我们更倾向于“使用”而非“拥有”，由此塑造灵活、个性化和闭环式优势，使我们受益匪浅。作为 瑞族的新业务模式，产品即服务 (PaaS) 即是为满足这些要求才应运而生。客户不必购买家用电器，而是与瑞族签订租赁协议。除了调试和安装，该协议还包括维护、维修以及更换故障零件。这是因为从洗衣机到滚筒式烘干机的各种电器仍是瑞族的财产。借助这一模式，我们能在这些电器的使用寿命期间最大限度地提高其附加价值，并通过提供所需的维护和升级设备与部件来延长其寿命。最重要的是，我们借助这种模式得以成功实现业务营运闭环。尽管我们的废弃处理合作伙伴和瑞士废弃物处置体系能够基于清洁流程妥善处理商品的回收及弃置，但我们仍积极致力于提高产品的重复使用率 – 正因如此，我们全程监管并使发现的有效成果有机地融入各种发展轨迹之中。而且，当客户不再需要某一些电器或想要改用替代产品时，瑞族将从客户那里接手这些电器，借此避免这些电器被过早丢弃。
适合未来世界的模式？
房地产管理公司 Proreal 是对这项服务抱有浓厚兴趣的市场参与者之一。Proreal 为其位于塔尔维尔的新不动产“Im Fink”与 瑞族签订了 50 多台立式洗烘两用机的服务合同。身为不动产开发商兼 Chairman of Proreal 的 Adrian Gattiker 深信：“对于房地产管理公司来说，瑞族的产品即服务就是适合未来世界的模式。我们无需再为保修或维修而烦扰。相反，我们可以利用服务合同更精确地计算费用。同时，我们的客户服务也因此得到改善。现在，当租户遇到任何电器问题时，他们可以直接联系瑞族安排上门服务。”而身为 Proreal 的 Head of Site Management，Désirée Schneider 同样持乐观态度：“这种模式非常有效，特别值得一提的是，现在我们的租户已经习惯直接与瑞族联系。”那么，在可持续发展这个问题上又如何呢？“对于 Proreal 的管理团队和我本人而言，可持续发展是一个非常重要的主题，而且未来只会变得更加重要。相比之下，租户则对这个主题兴趣索然。我们现在需要做的是增进人们对这个问题的认识。”
