为研发部门提供产品测试和咨询
美食学院的一项重要职责是提供洞察和测试,以给予有关新产品和功能的反馈。产品工程师为美食学院提供产品原型,团队通过烹饪简单的食物(如一块酥皮或馅饼)来测试产品原型,观察它们的反应、顶部焦糖化和底部烘烤情况,并评估其一致性。有时,这就像确定烤箱内能容纳多少个法式长棍面包一样简单。Lacroix 说:“我们所做的非常简单,但我们对结果的分析非常严格。”这种协作的一个典型例子就是 EasyCook 的开发,这是 Excellence 系列组合式蒸烤箱的一项功能,旨在为菜肴编程完美的设置,以获得完美的效果,并直接通过触摸屏提供烹饪提示和建议。Lacroix 评论说:“我们不仅提供了自己的意见,还联系了国际市场,让每个市场都能提供自己的观点。这非常有趣,因为它让我们了解了地区和文化偏好。”事实上,适应文化差异和特定市场需求是 V-ZUG 的优势之一。
这种以客户为导向的方法不仅限于产品开发。美食学院的独特之处在于它与客户保持密切关系,在购买前和购买后都与他们保持互动。通过不断展示、交谈和收集反馈,团队获得了对客户需求和偏好的第一手了解,然后直接传达给工程师。美食学院与研发工作室和实验室的距离很近,步行即可到达,这进一步促进了这种自下而上的反馈循环。