美食学院

很少有人会在访问一家公司时闻到新鲜出炉的馅饼的香味。但在 V-ZUG 总部,如果您有机会走进美食学院,就会发现这种情况屡见不鲜。在这里,内部厨师团队会对产品进行测试,向客户演示如何使用产品,或为下一次活动做准备。

V-ZUG 美食学院负责人 Christopher Lacroix 于 2013 年加入美食学院,并见证了其国际扩展。如今,美食学院在瑞士拥有 25 名成员,在全球拥有 100 多名成员。这一切始于 2001 年,当时 V-ZUG 推出了第一款家用蒸烤箱,这是一款使用蒸汽技术的厨房电器,并决定提供家庭演示,以帮助客户充分发挥其潜力。这种优质的客户服务成为美食学院的基础,此后美食学院在很多方面得到了扩展和发展。

“对于一家以烤箱为核心专业的电器制造商来说,厨房不仅仅是一个空间,更是公司的灵魂。”Christopher Lacroix

为研发部门提供产品测试和咨询

美食学院的一项重要职责是提供洞察和测试,以给予有关新产品和功能的反馈。产品工程师为美食学院提供产品原型,团队通过烹饪简单的食物(如一块酥皮或馅饼)来测试产品原型,观察它们的反应、顶部焦糖化和底部烘烤情况,并评估其一致性。有时,这就像确定烤箱内能容纳多少个法式长棍面包一样简单。Lacroix 说:“我们所做的非常简单,但我们对结果的分析非常严格。”这种协作的一个典型例子就是 EasyCook 的开发,这是 Excellence 系列组合式蒸烤箱的一项功能,旨在为菜肴编程完美的设置,以获得完美的效果,并直接通过触摸屏提供烹饪提示和建议。Lacroix 评论说:“我们不仅提供了自己的意见,还联系了国际市场,让每个市场都能提供自己的观点。这非常有趣,因为它让我们了解了地区和文化偏好。”事实上,适应文化差异和特定市场需求是 V-ZUG 的优势之一。



这种以客户为导向的方法不仅限于产品开发。美食学院的独特之处在于它与客户保持密切关系,在购买前和购买后都与他们保持互动。通过不断展示、交谈和收集反馈,团队获得了对客户需求和偏好的第一手了解,然后直接传达给工程师。美食学院与研发工作室和实验室的距离很近,步行即可到达,这进一步促进了这种自下而上的反馈循环。

为客户和合作伙伴举办活动并进行演示

除了内部测试和客户互动外,美食学院 (Gourmet Academy) 还在举办活动中发挥作用,为各种场合精心制作原创菜单和食谱。Lacroix 补充说:“当我们为活动烹饪时,我们不仅仅是一家提供食物的餐厅。我们还展示烹饪过程中使用的特定功能,有效发挥示范作用。”代表 V-ZUG 烹饪还意味着将公司的愿景转化为菜单,而可持续发展一直是公司的基本价值观之一。美食学院也认同这一理念。每当客户要求提议菜单时,他们都会将这一愿景转化为环保菜单,并以时令和地方食材为特色。

与世界各地的名厨合作

多年来,美食学院一直有机会与世界上一些最知名的厨师合作,这些厨师非常挑剔,只使用最好的物品:最锋利的刀、最精确的秤、最精致的搅拌器、搅拌机、锅具和平底锅,以及精心采购的食材。对于美食学院的主厨们来说,这种对完美的追求并不令人意外——它只是再次证明了为什么 V-ZUG 电器在高级餐饮业中如此受重视。

“在我们看来,家庭烹饪已经变得更加国际化、专业化和富有创意,而我们的目标就是借助技术让烹饪变得更加简单。归根结底,我们都想吃到最美味、最省力的食物。”Christopher Lacroix