Een prettige gebruikservaring. Kevin Perlinger legt V-ZUG’s benadering van User Experience Design uit

V-ZUG’s ontwerpfilosofie is simpel: de mooiste, meest tijdloze en minimalistische producten op de markt brengen. En wat is V-ZUG’s benadering van functionaliteit? “Wel, wij hebben daar zelfs een woord voor. We noemen het ‘Simplexity’. Dat betekent ervoor zorgen dat een complex iets op alle mogelijke manieren simpel lijkt”, aldus Kevin Perlinger, User Experience Designer bij V-ZUG.

UX-design (User Experience) is relatief nieuw. Het dateert uit de jaren 70 van de vorige eeuw en richt zich op het ontwerpen van producten waarbij de gebruikersinteractie centraal staat, zodat producten naadloos, intuïtief en plezierig in gebruik zijn. “Intuïtief heeft voor iedereen weer een andere betekenis. Het is afhankelijk van andere producten om ons heen en hoe we verwachten dat ze functioneren. Natuurlijk zijn sommige gevestigde regels al uitgebreid getest en daar putten we inspiratie uit,” vertelt Perlinger.

Daarom besteedt V-ZUG veel aandacht aan het testen van zijn producten. “Qua UX-design zijn we continu bezig onze gebruikersprofielen te verbeteren. Dit omdat mensen zich snel ontwikkelen. Gebruikers veranderen en het is van cruciaal belang om up to date te blijven. Hoe onderscheiden de nieuwe generaties zich ten opzichte van de oudere? Zijn het daadwerkelijk ‘digital natives’? Hoe maken zij gebruik van kunstmatige intelligentie?” noemt Perlinger als voorbeeld. Marktonderzoek is voor V-ZUG van cruciaal belang om meer inzicht te krijgen in zijn gebruikers. “We zijn een internationaal bedrijf en zijn op verschillende continenten actief. En zoals je weet, zijn Zwitsers anders dan andere Europeanen. Europeanen zijn op hun beurt ook weer anders dan Aziaten – en met deze diversiteit houden wij ook altijd rekening.”

But what does UX Design at V-ZUG mean in practice? A prime example is the iconic Circle Slider, which allows people to operate the oven in an entirely new, more intimate way, thanks to the tactile sensation of carved glass beneath their fingertips. Transparent and effortlessly connected to the user interface, the Circle Slider functions both as a user input interface and as a display for information provided by the appliance – a dual-function feature in the same space as a traditional knob.

For the industrial designer the goal is for people to notice the perfection of the circle and the elegance of the glass, while the UX designer’s success lies in people not noticing anything – because everything is seamless. So, what brings satisfaction to Kevin Perlinger? «My pleasure comes from seeing how easily people interact with our appliances. During testing, when I give users a task and they complete it effortlessly, like it’s obvious – that’s my joy.»