Servizi inclusi
Per tutta la durata del contratto, V ZUG AG è tenuto a rettificare tutti i malfunzionamenti agli elettrodomestici V-ZUG soggetti all’accordo contrattuale, e che si verificano durante il normale utilizzo dell’elettrodomestico, in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Servizi completi comprendenti il tempo di lavoro, il tempo di viaggio, i materiali sostitutivi, la notifica di rettifica dei malfunzionamenti e i costi associati ai controlli di sicurezza prescritti per legge effettuati in seguito al ripristino del funzionamento dell’elettrodomestico. Tutti i costi di riparazione derivanti da errori operativi o dovuti a corpi esterni, e qualsiasi danno conseguente (come il deterioramento dei cibi surgelati o danni alla biancheria) fino a un importo massimo di CHF 500.00 vengono rifondati una sola volta durante la durata del contratto di assistenza. Qualsiasi sostituzione necessaria di parti non sarà fatturata separatamente fino al raggiungimento del 12° anno di funzionamento.
Servizi esclusi
Riparazione dei malfunzionamenti e dei danni derivanti da influssi esterni, forza maggiore, intervento da parte di terzi, uso eccessivo, uso non conforme. Aggiornamenti (ai cestelli, ecc.), manutenzione periodica, lavori e riparazioni su installazioni esterne agli elettrodomestici.
Termine e stipula del contratto
Il termine di ciascun contratto è di un anno. Al decorrere di un anno, il contratto sarà tacitamente rinnovato automaticamente per un ulteriore anno, salvo terminazione richiesta da una delle due parti contrattuali, soggetta a un periodo entro lo scadere dell’anno in corso. L’età massima degli elettrodomestici, una volta concluso il contratto, è di 5 anni. Se il contratto non viene concluso subito dopo il periodo di garanzia, il termine minimo del contratto è di 3 anni. V-ZUG si riserva il diritto di addebitare una tassa unica di acquisto per un contratto singolo. In quale caso, la tassa ammonta a CHF 50.00- per ogni anno di attività dell’elettrodomestico. I contratti per caffetterie non espirano prima che siano trascorsi 10 anni dalla messa in funzione dell’elettrodomestico.
Costi contrattuali
I costi contrattuali sono riferiti al singolo elettrodomestico (nel caso di contratti singoli) o a un gruppo di elettrodomestici (nel caso di contratti collettivi), e hanno la durata di un anno. Il premio annuale sarà addebitato all’inizio del periodo contrattuale e sarà pagabile entro 30 giorni al netto.
Sconto sulla quantità (solo per contratti personalizzati)
Sconti sulla quantità per elettrodomestici multipli in un contratto (fatturati nella fattura premium):
Da 2 a 100 elettrodomestici 10 %
Da 101 a 500 elettrodomestici 12 %
Più di 500 elettrodomestici 14 %
Nel caso delle lavatrici e asciugatrici, i costi contrattuali dipendono dal tipo di utilizzo. Qualora, nel caso di necessità di una riparazione, i costi di assistenza dovessero risultare troppo elevati, V-ZUG AG si riserva il diritto di proporvi una sostituzione dell’elettrodomestico a condizioni speciali. I premi annuali per gli elettrodomestici non accessibili tramite auto (quelli accessibili tramite funicolare, ecc.) saranno stabiliti in base al singolo caso. V-ZUG AG potrebbe adeguare i premi annuali in caso di aumento dei costi dei salari e dei materiali. Una volta terminato il contratto non è possibile rivendicare alcun premio di rimborso.
Sistema di bonus (solo per contratti personalizzati)
Se, una volta stipulato il contratto, l’elettrodomestico dovesse funzionare correttamente senza malfunzionamenti per due anni consecutivi, V-ZUG AG garantirà un bonus durante l’anno successivo dell’ammontare del 5 % del premio annuale netto. Il bonus aumenterà di un ulteriore 5 % per ogni anno successivo privo di malfunzionamenti. L’ammontare massimo del bonus è del 25 % (5 × 5 %). Qualora dovessero verificarsi malfunzionamenti durante un anno contrattuale, il bonus dell’anno successivo si ridurrà del 5 %. Tuttavia, il premio massimo per ciascun dispositivo non dovrà mai eccedere il 100 % (premio annuo netto). In ogni casi, sarà dedotto un bonus dalla fattura premio successiva a titolo di rimborso.
Foro competente
Il foro competente esclusivo è Zugo, in Svizzera.
Validità
Questi provvedimenti sono in vigore a partire dal 1° Iuglio 2023. Soggetto a modifiche.
