Informativa sulla privacy

Versione del 07.02.2022

La presente informativa sulla protezione dei dati illustra le modalità di raccolta e di ulteriore trattamento dei dati personali ad opera delle società del gruppo V-ZUG e delle loro filiali (tutte insieme denominate V-ZUG), laddove tali modalità non rientrino in altre informative sulla protezione dei dati, non risultino dalle circostanze o non siano disciplinate dalla legge. Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una determinata persona o che la rendono identificabile.

La sezione I della presente informativa sulla protezione dei dati illustra in generale le modalità di trattamento dei dati personali da parte di V-ZUG. La sezione II elenca le disposizioni attuative specifiche per i vari settori di attività (ad es. shop online, newsletter ecc.), nonché per il trattamento dei dati in relazione all’utilizzo delle applicazioni V-ZUG.

Ogni sito web (inclusi gli shop online e i minisiti per promozioni speciali), ogni presenza su social network, portali multimediali, chatbot, e ogni app di V-ZUG (il sito web corrispondente) che raccolga dati personali, ha un titolare del trattamento all’interno di V-ZUG ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) (o di disposizioni equiparabili in altre leggi applicabili sulla protezione dei dati). Laddove sul sito web (nel colophon, nelle condizioni d’uso ecc.) o alla sezione II non sia indicato diversamente, il titolare del trattamento è V-ZUG SA, Industriestrasse 66, 6300 Zugo, Svizzera. Se la comunicazione con V-ZUG avviene tramite altri canali (e-mail, lettera, telefono, conferenze audio e video ecc.), il titolare del trattamento è la rispettiva società V-ZUG o la filiale, tranne nei casi in cui la comunicazione avvenga nel quadro di un’attività per la quale V-ZUG ha definito un titolare del trattamento specifico nella presente informativa sulla protezione dei dati o in altro luogo. Se una società o una filiale V-ZUG comunica dati personali a un’altra società o filiale V-ZUG per propri scopi, anche questa diventa titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4 cpv. 7 del GDPR. Qui è riportato un elenco di tutte le società e filiali V-ZUG. V-ZUG non ha designato alcun responsabile della protezione dei dati ai sensi dell’art. 37 del GDPR. Eventuali richieste, rivendicazioni o informazioni sulla protezione dei dati devono essere inviate al seguente indirizzo di contatto: [email protected]. Nei casi in cui la società V-ZUG incaricata del trattamento dei dati non ha sede nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo e il trattamento dei dati è correlato a un’offerta di beni o servizi destinata a soggetti interessati residenti nell’UE o nello SEE, nonché nei casi in cui il comportamento delle persone interessate nell’UE o nello SEE venga monitorato, il rappresentante per l’Unione europea nominato ai sensi dell’art. 27 GDPR è il seguente: V-ZUG Europe BVBA, Evolis 102, 8530 Harelbeke-Courtrai, Belgio. Per i casi in cui la società V-ZUG incaricata del trattamento dei dati non ha sede nel Regno Unito e il trattamento dei dati è correlato a un’offerta di beni o servizi destinata a soggetti interessati residenti nel Regno Unito, nonché nei casi in cui il comportamento delle persone interessate nel Regno Unito venga monitorato, il rappresentante per il Regno Unito ai sensi dell’art. 27 UK GDPR è il seguente: V-ZUG UK Ltd., 1 Pancras Square, Kings Cross, Londra, Regno Unito N1C 4AG.

V-ZUG raccoglie e tratta i dati personali di:

• visitatori dei propri siti web registrati o non registrati presso V-ZUG;

• persone di contatto e collaboratori di fornitori di servizi, fornitori, rivenditori, distributori e offerenti di prodotti e parti di prodotto di V-ZUG;

• clienti, acquirenti e destinatari/beneficiari o interessati a prodotti e servizi (inclusi servizi di garanzia, riparazione e manutenzione) di V-ZUG o delle rispettive persone di contatto e collaboratori;

• persone di contatto e collaboratori di partner commerciali e aziende collegate, agenzie di collocamento e prestatori di personale (in caso di personale preso a prestito) e di altri partner commerciali ed economici;

• azionisti e titolari di altri diritti sulle azioni della V-ZUG Holding SA e delle persone interessate in merito;

• destinatari delle informazioni ad hoc di V-ZUG Holding SA e delle newsletter di V-ZUG;

• partecipanti ai concorsi, ai sondaggi d’opinione e a ricerche di mercato effettuate da V-ZUG;

• partecipanti ai corsi, seminari ed eventi vari offerti da V-ZUG;

• utenti dei servizi Wi-Fi offerti da V-ZUG in negozi di vendita, spazi espositivi, locali commerciali e in altre sedi;

• ordinanti o utilizzatori delle tessere clienti e carte fedeltà V-ZUG e

• partecipanti registrati ai programmi fedeltà di V-ZUG (programma fedeltà);

(collettivamente denominati “partner commerciali”).

In linea di principio i dati personali dei partner commerciali vengono raccolti direttamente durante l’utilizzo del sito web, in caso di richiesta o utilizzo di prodotti o servizi, di pubblicazione di recensioni e segnalazioni, di partecipazione a concorsi, indagini di mercato o altri sondaggi, nei negozi e punti di distribuzione o in occasione di eventi di V-ZUG, o da rivenditori autorizzati di V-ZUG o durante la comunicazione diretta con V-ZUG via e-mail, telefono, conferenze audio e video o altre modalità. Possono tuttavia essere raccolti anche indirettamente, ovvero quando un partner commerciale intraprende un’attività commerciale a beneficio di un’altra persona oppure se un acquisto viene inviato a una persona diversa (ad es. servizi di garanzia, riparazione o di assistenza), su raccomandazione di terzi (ad es. raccomandazione da parte di amici e conoscenti del partner commerciale), o mediante reperimento o acquisizione di dati integrativi da fonti di dati esterne (ad es. social media, aziende fornitrici di indirizzi, fornitori di informazioni economiche ecc.).

V-ZUG tratta le categorie di dati personali elencate di seguito.

• Dati personali e informazioni di contatto: tra questi rientrano in particolare, ma non via esaustiva, nome e cognome, indirizzo di residenza, domicilio, numero di telefono, indirizzo e-mail, età, data di nascita, sesso, stato civile, familiari, contatto di emergenza, foto, dati relativi alla funzione svolta in azienda, informazioni sulle relazioni commerciali con l’interessato, su transazioni commerciali, richieste, offerte, preventivi, condizioni e contratti, dati relativi agli interessi professionali o ad altri interessi delle persone.

• Dati connessi a forniture e vendite, nonché ordini e acquisti: tra questi rientrano in particolare, ma non in via esaustiva, dati sui pagamenti, dettagli delle carte di credito e altri dettagli di pagamento, indirizzo per la fatturazione e la consegna, prodotti e servizi forniti e venduti, ordinati e acquistati, dati connessi a domande, reclami e dissensi in merito a prodotti e servizi e ai contratti stipulati in relazione a prestazioni di garanzia, recessi e controversie, dati sui partner commerciali bloccati da V-ZUG ecc.

• Dati connessi alle attività di marketing di prodotti e servizi: tra questi rientrano in particolare, ma non in via esaustiva, attività di marketing quali la ricezione di newsletter, opzioni opt-in e opt-out per newsletter, documenti ricevuti, inviti e partecipazioni a eventi e attività speciali (laddove non rientrino in un programma fedeltà), preferenze e interessi personali ecc.

• Dati connessi all’utilizzo del sito web: tra questi rientrano in particolare, ma non in via esaustiva, indirizzo IP e altri identificatori (ad es. nome utente nei social media, indirizzo MAC di smartphone o computer, cookie, immagini web beacon, tag di pixel, file di log, local shared objects (Flash cookie) o altre tecnologie che raccolgono dati personali in modo automatizzato), data e ora della visualizzazione o dell’utilizzo dei siti web, pagine e contenuti richiamati, siti web che rimandano ad altri ecc.

• Dati degli azionisti e dei beneficiari delle azioni e relativa comunicazione: tra questi rientrano in particolare, ma non in via esaustiva, numero di azioni, trasferimento di azioni, diritto acquisito, deposito dei titoli, conto bancario per dividendi, canale di comunicazione preferito, corrispondenza, lingua di corrispondenza e comunicazione con V-ZUG (incluse le registrazioni della comunicazione) ecc.

• Dati raccolti nell’ambito di un programma fedeltà: numero di sottoscrizione, dati di accesso (password incluse), lingua preferita, numero del buono regalo, data e durata della sottoscrizione, dati di pagamento del cliente o di un’eventuale terza persona, dati relativi al beneficiario del buono, numero di visualizzazioni dei siti web, cronologia degli acquisti, prodotti acquistati ecc. (per programmi fedeltà si intendono, oltre ai programmi tradizionali per la fidelizzazione della clientela, anche tutti gli account dei siti web, le attività e gli eventi, per i quali un partner commerciale si registra con i propri dati personali stipulando così un contratto corrispondente con V ZUG).

(Collettivamente denominati “dati dei partner commerciali”).

V-ZUG può trattare i dati dei partner commerciali, nella misura in cui la legislazione applicabile lo consenta, in particolare, ma non in via esaustiva, per le finalità elencate di seguito.

• In relazione a prodotti e servizi offerti, stipulazione di contratti (in particolare acquisto e vendita di prodotti e servizi), gestione di contratti (in particolare contratti di acquisto e fornitura e contratti relativi alla partecipazione ai programmi fedeltà ed eventi per i clienti) o altri rapporti commerciali, cura e sviluppo delle relazioni con i partner commerciali e gli azionisti o altri beneficiari o futuri azionisti della V-ZUG Holding SA (in particolare invito ad eventi, attività e promozioni per e con i partner commerciali oppure organizzazione degli stessi), comunicazione, servizio clienti e assistenza (in particolare ordini e richieste), attività di marketing, promozione e pubblicità (incluse newsletter e promozioni pubblicitarie);

• gestione degli utenti e visitatori dei siti web e di altre attività che coinvolgono i partner commerciali, funzionamento e perfezionamento dei siti web (inclusa la predisposizione di funzioni che richiedono identificatori o altri dati personali) e altri sistemi IT, verifiche dell’identità;

• controllo qualità, ricerche di mercato, perfezionamento di prodotti e servizi, redazione di statistiche, bilanci preventivi, registrazioni e informazioni gestionali e altri resoconti sui partner commerciali, transazioni e attività, offerte e aspetti commerciali vari di V-ZUG per le finalità di direzione aziendale e sviluppo dell’azienda, della sua offerta e delle sue attività, gestione dei progetti;

• protezione di partner commerciali, collaboratori e altre persone e protezione di dati, segreti e valori patrimoniali di V-ZUG ad essa affidati, sicurezza dei sistemi e degli edifici di V-ZUG;

• osservanza dei requisiti giuridici e regolatori (in particolare nel campo del diritto di borsa e della società anonima, regolamenti, informazioni ad hoc ecc.) e delle regole interne di V-ZUG, perseguimento e rivendicazione di vari diritti, difesa da pretese giuridiche, processi civili, reclami, lotta alle frodi e all’uso indebito, per le finalità di indagini giuridiche o procedimenti legali e per rispondere alle richieste delle autorità;

• vendita o acquisto di rami di attività, società o quote di società e altre transazioni di diritto societario e la trasmissione dei dati dei partner commerciali a questi connessi;

• per altre finalità, laddove un obbligo di legge richieda il trattamento oppure sia riconoscibile o palesato dalle circostanze al momento della raccolta dati;

(collettivamente denominate “finalità del trattamento").

V-ZUG utilizza i dati dei partner commerciali per la finalità del trattamento sulla base dei fondamenti giuridici elencati di seguito:

• adempimento di un contratto;

• adempimento di un obbligo giuridico di V-ZUG;

• consenso dei partner commerciali (solo quando il trattamento avviene dietro richiesta concreta da parte di V-ZUG e il consenso può essere revocato dai partner commerciali in qualsiasi momento, come la ricezione di newsletter alle quali i partner commerciali si sono iscritti);

• interessi legittimi di V-ZUG, in particolare, ma non in via esaustiva,

• vendita e fornitura di prodotti e servizi, anche con riferimento a persone che non sono partner contrattuali diretti (ad es. beneficiari di un omaggio);

• attività di pubblicità e marketing;

• consulenza alla clientela efficiente ed efficace, cura dei contatti e comunicazione varia con i partner commerciali anche al di fuori dell’esecuzione del contratto;

• analisi di comportamenti, attività ed esigenze dei clienti, ricerche di mercato;

• miglioramento efficiente ed efficace dei prodotti e servizi esistenti e sviluppo di nuovi prodotti e servizi;

• protezione efficiente ed efficace di partner commerciali e altre persone e protezione di dati, segreti e valori patrimoniali di V-ZUG o ad essa affidati, sicurezza dei sistemi e degli edifici di V-ZUG;

• mantenimento e organizzazione sicura, efficiente ed efficace dell’attività commerciale, compresi l’esercizio sicuro, efficiente ed efficace e il perfezionamento dei siti web e di altri sistemi IT;

• gestione d’impresa e sviluppo aziendale responsabili;

• vendita o acquisto di unità commerciali, società o quote di società e altre transazioni di diritto societario con esito positivo;

• osservanza dei requisiti giuridici e regolatori e delle regole interne di V-ZUG;

• interesse a impedire frodi, illeciti e reati, interesse nelle indagini relative a tali crimini e a comportamenti inopportuni di varia natura, gestione di azioni legali e procedimenti nei confronti di V-ZUG, partecipazione ai procedimenti giudiziari e collaborazione con le autorità e in genere rivendicazione, esercizio o difesa di pretese giuridiche.

V-ZUG può trattare i dati dei visitatori dei siti web registrati o non registrati, nella misura in cui la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati lo consenta, in particolare per le finalità di manutenzione e perfezionamento dei siti web (inclusa la predisposizione di funzioni che richiedono identificatori o altri dati personali), per valutazioni statistiche sull’utilizzo dei siti web e per contrastare l’uso indebito, per le finalità di indagini giuridiche o procedimenti legali e per rispondere alle richieste delle autorità. Tale trattamento è basato sulle stesse modalità esposte in precedenza per i dati dei partner commerciali.

Tutte le finalità del trattamento si applicano all’intero gruppo V-ZUG, ovvero non solo alla società che ha raccolto i dati personali in origine. Tutti i dati dei partner commerciali vengono raccolti per le finalità di tutte le società di V-ZUG.

Il trattamento e l’utilizzo di dati personali per finalità diverse da quelle per cui sono stati raccolti avviene unicamente entro i limiti delle regole giuridiche applicabili o ove necessario con il consenso della persona interessata.

Laddove la legislazione applicabile lo consenta, V-ZUG può trasmettere i dati dei partner commerciali alle categorie di terzi elencate di seguito, che li tratteranno per la finalità del trattamento su incarico di V-ZUG o per propri scopi:

• fornitori di servizi (interni a V-ZUG ed esterni, ad es. per registro azionario, supporto e assistenza), inclusi gli incaricati del trattamento;

• distributori, fornitori e altri partner commerciali;

• clienti e acquirenti di prodotti e servizi di V-ZUG;

• autorità e uffici pubblici locali, nazionali ed esteri come anche borse e organismi di esecuzione e vigilanza (incl. SIX Exchange Regulation SA, Autorità federale svizzera di vigilanza sui mercati finanziari FINMA, autorità di perseguimento penale e tribunali);

• media, cronisti privati e giornalisti;

• pubblico generale, inclusi i visitatori di siti web e canali sui social media di V-ZUG;

• organizzazioni di settore, associazioni, organizzazioni e altri organi;

• concorrenti;

• acquirenti o interessati all’acquisto di unità aziendali, società o eventuali quote di V-ZUG;

• altre parti in procedimenti giudiziari potenziali o effettivi;

• altre società del gruppo V-ZUG

(collettivamente denominati “terzi”).

V-ZUG può trasmettere i dati dei partner commerciali all’interno del gruppo V-ZUG e anche a terzi in ogni Paese al mondo, in particolare in tutti i Paesi in cui V-ZUG è rappresentata da società del gruppo, succursali, spazi espositivi e di vendita e rappresentanti o distributori, nonché nei Paesi in cui i fornitori di servizi di V-ZUG trattano tali dati. Qualora i dati vengano trasferiti in un Paese con protezione dei dati inadeguata, V-ZUG garantirà una protezione adeguata adottando misure tecniche e organizzative e avvalendosi di garanzie contrattuali sufficienti, ad esempio sulla base di un trattato internazionale; delle clausole contrattuali contenute in un contratto tra V-ZUG e un incaricato del trattamento, che sono state preventivamente comunicate all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT); delle clausole contrattuali tipo della UE attualmente in vigore; delle clausole contrattuali standard preventivamente autorizzate, emesse o riconosciute dall’IFPDT; delle disposizioni aziendali interne in materia di protezione dei dati e vincolanti, preventivamente autorizzate dall’IFPDT o da un’altra autorità di vigilanza responsabile di un Paese che garantisce una protezione adeguata, o di altre garanzie adeguate ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati. In mancanza di queste garanzie, V-ZUG si baserà sull’eccezione del consenso, sull’esecuzione del contratto, sull’accertamento, sull’esercizio o sulla rivendicazione di pretese giuridiche, sull’interesse pubblico preponderante, sui dati pubblicati dal partner commerciale o sulla necessità di tutelare l’incolumità di questa persona. Il partner commerciale può rivolgersi all’indirizzo di contatto indicato sopra al punto 1 della sezione I per richiedere una copia delle garanzie contrattuali o sapere dove poter ottenere tale copia. V-ZUG si riserva di censurare tali copie per motivi di protezione dei dati o di segretezza.

In linea di principio V-ZUG conserva i dati dei partner commerciali relativi ai contratti per la durata del rapporto contrattuale e per i dieci anni successivi alla cessazione di tale rapporto, laddove per i singoli casi non sussista l’obbligo giuridico di conservare tali dati più a lungo, non sia necessario a fini probatori o non sussista un altro motivo di eccezione valido sulla base del diritto applicabile, oppure sia indicata una cancellazione in tempi più brevi (ad esempio perché i dati non sono più necessari o V-ZUG è tenuta a cancellarli). Per i dati di gestione che contengono dati dei partner commerciali (ad es. protocolli, log) vigono in genere termini di conservazione più brevi. I documenti aziendali, incluse le comunicazioni, vengono conservati fino a quando V-ZUG ha un interesse ai medesimi (in particolare, interesse probatorio in caso di rivendicazioni, documentazione concernente l’osservanza di determinate prescrizioni legali e d’altro genere, interesse a un’analisi non riferita a persone) o è tenuta a farlo (per contratto, per legge o sulla base di altre prescrizioni). Vengono fatti salvi gli obblighi di legge ad es. concernenti l’anonimizzazione o la pseudonimizzazione dei dati.

V-ZUG utilizza cookie nel proprio sito web. I cookie sono una tecnologia diffusa in cui il browser assegna un contrassegno all’utente di un sito web, lo memorizza con tale contrassegno e lo ripropone a richiesta. V-ZUG utilizza da un lato i cosiddetti "cookie di sessione" che, al termine della visita del sito web, vengono cancellati automaticamente e servono a fare in modo che il server mantenga un collegamento stabile con l’utente (ad es. per non perdere il contenuto del carrello) durante la navigazione all’interno del sito web. Dall’altro lato può utilizzare i cosiddetti "cookie permanenti" che vengono cancellati dopo un periodo definito per ciascun sito web (ad es. dopo due anni dall’ultima visita) e servono per memorizzare le impostazioni predefinite dell’utente (ad es. la lingua) per più sessioni, oppure per consentire un login automatico. Altri cookie non necessari per il corretto funzionamento del sito web potranno essere impiegati unicamente nel rispetto delle regole giuridiche applicabili e, nella misura necessaria, con il consenso della persona interessata (cfr. punto 8 della sezione I). L’utente di un sito web può bloccare l’impiego dei cookie nel proprio browser oppure cancellarli, benché tale impostazione in talune circostanze possa compromettere l’utilizzo stesso del sito web.

Se V-ZUG inserisce pubblicità di terzi in un sito web (ad es. banner pubblicitari) o intende pubblicare la propria pubblicità sui siti di terzi, possono essere utilizzati anche cookie di aziende specializzate nella visualizzazione pubblicitaria. Tali aziende non ricevono dati personali da V-ZUG, ovvero impostano solo un cookie permanente per gli utenti dei siti web per riconoscerli come tali e tale operazione avviene unicamente per le finalità di V-ZUG. In tal modo queste persone possono visualizzare la pubblicità di V-ZUG in modo mirato sui siti web di terzi. Anche i gestori dei siti terzi non ricevono alcun dato personale da V-ZUG.

Sui propri siti web V-ZUG può utilizzare PIWIK (https://piwik.org), Google Analytics o servizi equiparabili. Sono servizi offerti da terzi con sede in varie parti del mondo (negli Stati Uniti, nel caso di Google Analytics di Google Inc., www.google.com) e che consentono a V-ZUG di misurare e analizzare l’utilizzo dei suoi siti web. A tale scopo si utilizzano i cookie permanenti impostati dal fornitore di servizi. Tale fornitore non riceve alcun dato personale da V-ZUG (e non conserva alcun indirizzo IP), ma può monitorare l’utilizzo dei siti web da parte dell’utente, combinare tali informazioni con dati di altri siti visitati dall’utente e monitorati dallo stesso fornitore di servizi, per utilizzare poi le conoscenze acquisite a propri fini (ad es. controllo della pubblicità). Se l’utente si è registrato personalmente presso il fornitore di servizi, quest’ultimo può riconoscerne l’identità. Il trattamento dei dati personali da parte del fornitore di servizi avviene pertanto sotto la responsabilità del fornitore stesso, in base alle sue disposizioni in materia di protezione dei dati. V-ZUG riceve indicazioni sull’utilizzo dei siti web dal fornitore di servizi.

V-ZUG può integrare e utilizzare la funzione Google di Remarketing nei suoi siti web al fine di promuovere prodotti e servizi di V-ZUG. Questa funzione serve per presentare ai visitatori del sito web, nell’ambito della rete pubblicitaria di Google, annunci pubblicitari di V-ZUG in maniera correlata agli interessi. A tale scopo si utilizzano cookie impostati dal fornitore di servizi. Tutti i dati vengono registrati in forma anonima, in modo tale che non sia possibile risalire a persone specifiche. Nelle impostazioni predefinite dei siti web V-ZUG, le tecnologie collegate al remarketing sono disattivate. Se un visitatore dei siti web V-ZUG viene reindirizzato a Google, si applicano le disposizioni di Google in materia di protezione dei dati. Eventuali modifiche alle impostazioni della funzione di remarketing di Google possono essere apportate nella pagina https://www.google.com/settings/ads.

V-ZUG può integrare e utilizzare nei siti web anche i tag di remarketing di Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Le impostazioni predefinite dei siti web V-ZUG sono configurate in modo tale che i tag di remarketing integrati siano disattivati. Una volta selezionati e attivati i tag di remarketing, si crea un collegamento diretto tra il browser del visitatore del sito web e il server Facebook. Quest’ultimo riceve così l’indirizzo IP del visitatore e quindi l’informazione che il visitatore ha visitato il sito web di V-ZUG corrispondente. Questa funzione consente a Facebook di associare il visitatore del sito web V-ZUG a un eventuale account utente Facebook del visitatore del sito web V-ZUG. V-ZUG può usare tali informazioni per la visualizzazione di Facebook Ads. Se un visitatore dei siti web V-ZUG viene reindirizzato a Facebook, si applicano le disposizioni di Facebook in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono reperibili nell’Informativa sulla privacy di Facebook alla pagina https://www.facebook.com/about/privacy/. V-ZUG può utilizzare nei siti web anche i cosiddetti plug-in (software aggiuntivi chiamati anche add-on) di social network quali Facebook, Twitter, Whatsapp, LinkedIn, Youtube, Google+, Google-Maps, Pinterest, Instagram o di partner commerciali, oppure integrare feed RSS o grafiche di altri siti. Nelle impostazioni predefinite dei siti web, i plug-in e le altre tecnologie di terze parti incorporate sono disattivate, l’utente deve pertanto attivarle. Attivando tali elementi, i gestori dei social network e dei servizi di terzi possono creare un collegamento diretto con l’utente, mentre si trova all’interno dei siti web, sapere che sta visitando i siti e analizzare questa informazione. Il trattamento dei dati personali dell’utente da parte del gestore del social network avviene pertanto sotto la responsabilità del gestore stesso, in base alle proprie disposizioni in materia di protezione dei dati. V-ZUG non riceve alcuna informazione dai gestori di tali social network.

V-ZUG è autorizzata a utilizzare i dati personali dei partner commerciali con il loro consenso (nel caso in cui sia necessario ai sensi del diritto applicabile) o per altri motivi riconosciuti dalla legge sulla protezione dei dati per fornire ai partner commerciali informazioni su merce o servizi (promozioni pubblicitarie, ad es. comunicazioni di marketing, concorsi o campagne). Nel rispetto del diritto applicabile, le promozioni pubblicitarie possono essere effettuate in particolare sui siti web di V-ZUG, sui siti web di terzi, tramite newsletter, per e-mail o per posta (cfr. punto 4 della sezione II) e/o sui social network. Maggiori informazioni sono riportate nei dettagli delle singole promozioni pubblicitarie.

Ogni persona interessata può richiedere a V-ZUG informazioni sui dati personali trattati che la riguardano. Ha inoltre il diritto di esigere da V-ZUG la rettifica, la cancellazione e la limitazione del trattamento dei dati personali che la riguardano, nonché di opporsi a un tale trattamento dei dati personali. Nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia basato su un consenso, quest’ultimo può essere revocato in qualsiasi momento dalla persona interessata. Negli Stati dell’UE o del SEE, in determinati casi la persona interessata ha il diritto di ricevere i dati generati dall’utilizzo di servizi online in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o elettronico, che consenta l’ulteriore utilizzo e trasferimento. Le richieste connesse a tali diritti devono essere indirizzate al responsabile della protezione dei dati o all’indirizzo di contatto indicato al punto 1 della sezione I. V-ZUG si riserva di limitare i diritti della persona interessata entro i limiti della legislazione di volta in volta applicabile e ad es. di non rilasciare informazioni complete o di non cancellare i dati.

Qualora V-ZUG prenda una decisione riguardante una singola persona in modo automatizzato e tale decisione produca effetti giuridici su di lei o incida in modo analogo significativamente sulla sua persona, l’interessato può parlare con una persona competente presso V-ZUG ed esigere da questa che la decisione venga riconsiderata, oppure che venga preventivamente valutata dalla persona competente. In tal caso la persona interessata in talune circostanze non potrà più avvalersi di determinati servizi automatizzati. La persona verrà informata in merito a tali decisioni successivamente oppure separatamente in via preventiva.

Ogni persona interessata ha il diritto di presentare reclamo presso l’autorità competente in materia di protezione dei dati.

V-ZUG può modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento, senza preavviso o comunicazione. Si applica la versione corrente aggiornata, pubblicata sul sito web. Se l’informativa sulla protezione dei dati è parte di un accordo con i partner commerciali, nell’eventualità di un aggiornamento V-ZUG può informarli della modifica per e-mail o in altra modalità adeguata. In assenza di contestazione entro 30 giorni, la nuova informativa sulla protezione dei dati è ritenuta approvata. In caso di contestazione, V-ZUG può rescindere l’accordo in via straordinaria e con effetto immediato.

Le disposizioni attuative riportate di seguito vanno a integrare le disposizioni della parte generale per le attività specifiche di V-ZUG. In caso di contraddizione, le disposizioni attuative riportate di seguito hanno la priorità rispetto a quelle della parte generale.

Negli shop online di V-ZUG l’affidabilità creditizia di un partner commerciale che ha effettuato un ordine può essere valutata in modo automatizzato al fine di proporre l’acquisto in conto sulla base di tale decisione, laddove tale opzione di pagamento esista. In tali casi l’affidabilità creditizia viene verificata mediante consultazione di un’agenzia esterna di rating, che comunica a V-ZUG il punteggio di solvibilità che attribuisce al partner commerciale ricavandolo sulla scorta dei dati raccolti dalle esperienze di pagamento del partner commerciale, dai suoi trascorsi giuridici in materia di obbligazioni e fallimenti e da eventuali limitazioni alla capacità d’agire registrate. Al di sotto di un determinato punteggio non compare più alcuna opzione di fatturazione. Qualora il partner commerciale non intenda accettare tale valutazione, può rivolgersi al seguente indirizzo di contatto: [email protected]. Gli shop online di V-ZUG possono inoltre decidere in modo automatizzato se stipulare o meno un contratto di acquisto. Ciò nonostante, V-ZUG non la considera una decisione individuale automatizzata ai sensi della legislazione svizzera o europea applicabile in materia di protezione dei dati. Se un partner commerciale non accetta la stipulazione automatizzata del contratto per l’acquisto di prodotti e servizi V-ZUG può rivolgersi ai negozi gestiti da V-ZUG e ai suoi rivenditori.

Con negozi si intendono in particolare, ma non in via esaustiva, stand fieristici, punti e locali di vendita, rivendite, centri commerciali, stabilimenti e siti produttivi, dove merci e servizi di V-ZUG vengono esposti, presentati, offerti, commercializzati, venduti o dove si forniscono informazioni, consulenza e raccomandazioni in merito. Sono considerati negozi anche i punti vendita dei partner commerciali (inclusi i distributori). Nell’ambito delle visite a tali negozi, V-ZUG può raccogliere dati personali direttamente o indirettamente tramite i suoi partner commerciali. Tra questi dati rientrano in particolare, ma non in via esaustiva, nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail ecc.

V-ZUG tratta dati personali al fine di poter erogare prestazioni in fase di ordinazione, consegna, installazione, montaggio, taratura, collaudo (FAT/SAT), garanzia, assistenza e supporto, cura e manutenzione, ulteriori richieste o trasmissione di materiale informativo (newsletter, informazioni sui prodotti, eventi ecc.). Tra questi rientrano in particolare, ma non in via esaustiva, nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail ecc. Il trattamento viene effettuato per il controllo del prodotto, dei clienti e della qualità.

V-ZUG può inviare ai partner commerciali newsletter e altre comunicazioni commerciali relative ai propri prodotti e servizi. V-ZUG si riserva di inviare tale materiale ai partner commerciali già acquisiti anche senza autorizzazione preventiva, entro i limiti della legislazione applicabile, tuttavia tali partner commerciali possono opporsi a un ulteriore invio in qualsiasi momento. Negli altri casi V-ZUG effettuerà una tale comunicazione solo dietro richiesta preventiva da parte dei partner commerciali (ad es. iscrizione alla newsletter tramite l’account del sito web, double opt-in). Laddove la legislazione applicabile lo consenta, nell’ambito dell’invio di una newsletter V-ZUG può utilizzare strumenti di misura e altri identificatori, ad es. tracking pixel, web beacon ecc. V-ZUG verifica se e quando è stata aperta un’e-mail e quali contenuti collegati tramite link sono stati cliccati o scaricati (tracking delle newsletter). Il partner commerciale può tuttavia bloccare questa funzionalità nel proprio programma di posta elettronica. In questi casi sono trattati i seguenti dati personali: indirizzo e-mail, indirizzo IP. Questi dati vengono trattati per determinare l’efficacia della newsletter e preparare i contenuti per i partner commerciali in modo più mirato. L’invio della newsletter e di altre comunicazioni commerciali può essere disdetto in qualsiasi momento tramite l’account sul sito web corrispondente o il link riportato in ogni messaggio. La disdetta di una newsletter non comporta tuttavia necessariamente anche il blocco di altre newsletter. Navigando all’interno dei siti web può accadere che venga proposta pubblicità personalizzata. Ogni banner pubblicitario mostrato al partner commerciale contiene prodotti dei siti web che ha già visitato in precedenza. La pubblicità viene generata da V-ZUG mediante cookie (cfr. in proposito punto 6 della sezione I).

In occasione della prima consultazione dell’app GuidedCooking (l’“applicazione”), l’utente ha la possibilità di ricevere in regalo da V-ZUG una HOTPAN® Comfort 2 litri predisposta con Bluetooth di Kuhn Rikon. Tale possibilità è data solo una volta per numero di serie o piano di cottura e la promozione è limitata nel tempo. A tale fine si deve compilare un modulo per ricevere il codice del buono, che può essere in seguito utilizzato nello shop online di Kuhn Rikon. Con la compilazione del modulo e la successiva conferma dei dettagli nel link ricevuto via e-mail (double opt-in), vengono trattati i seguenti dati personali, a condizione che vengano forniti: appellativo, nome e cognome, indirizzo e indirizzo e-mail (campo obbligatorio).

Al contempo, apponendo una crocetta, l’utente ha la possibilità di comunicare a V-ZUG se acconsente alla raccolta dei suoi dati personali per misure di marketing (in particolare l’invio di newsletter, cfr. in proposito punto 4 della sezione II). V-ZUG tratta i dati esclusivamente sulla base giuridica del consenso dell’utente. L’utente può revocare questo consenso in qualsiasi momento (cfr. in proposito punto 4 della sezione II). Le operazioni di trattamento dei dati già avvenute non sono interessate dalla revoca.

L’utente dell’applicazione può fornire a V-ZUG un feedback volontario. Al momento dell’invio di tale feedback, oltre alla propria comunicazione, l’utente può volontariamente indicare il proprio nome e indirizzo e-mail (campi opzionali). Se egli non compila questi campi opzionali, non è possibile risalire alla sua persona e trarre conclusioni in merito al suo comportamento di utilizzo. Il numero di serie del piano cottura non viene inviato. La stessa cosa succede qualora si verifichi un crash dell’applicazione. In tal caso, V-ZUG riceve un crash report, da cui non può tuttavia risalire alla persona da cui proviene, né trarre conclusioni in merito al suo comportamento d’utente.

V-ZUG raccoglie i dati anonimizzati di utilizzo dell’applicazione tramite Google Firebase di Google Inc., USA. Google Firebase utilizza tecnologie di monitoraggio che consentono un’analisi dell’utilizzo dell’applicazione da parte dell’utente, ad es. per il monitoraggio delle prestazioni (performance monitoring), per rapporti di errore e per l’analisi del comportamento dell’utente. Google Firebase è impiegato per l’analisi dell’utilizzo dell’applicazione, il suo regolare miglioramento e dunque la possibilità di una sua gestione economica. Tramite le statistiche ottenute V-ZUG può migliorare l’offerta e strutturarla in maniera più interessante per gli utenti. I dati anonimizzati sono trasmessi a un server di Google in Irlanda o negli USA. Ulteriori informazioni in merito a Google Firebase sono consultabili all’indirizzo https://firebase.google.com/ e https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Nel quadro dell’utilizzo dell’app V-ZUG-Home (l’“applicazione”), contestualmente al completamento della registrazione dell’utente (double opt-in), V-ZUG memorizza i seguenti dati personali: appellativo, nome e cognome, indirizzo e-mail e password. Quando un nuovo elettrodomestico V-ZUG viene collegato all’applicazione, vengono trattati dati relativi all’ubicazione; ciò avviene, però, esclusivamente nel periodo di attivazione e solo nell’ambito e ai fini dell’autenticazione dell’utente. Il collegamento viene confermato tramite e-mail. Ogni accesso all’applicazione viene registrato in un file di registro. I dati personali trattati sono i seguenti: indirizzo IP del dispositivo mobile richiedente, numero di serie dell’elettrodomestico V-ZUG utilizzato, UID dello smartphone o del tablet in caso di utilizzo delle notifiche push. Il trattamento di questi dati avviene per consentire l’utilizzo dell’applicazione nella versione attuale, per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema e, previa aggregazione e anonimizzazione, per scopi statistici e analitici. Per le stesse finalità, tali dati possono anche essere trasmessi a terzi, esclusivamente in forma aggregata e anonimizzata. Gli indirizzi IP vengono valutati solo in caso di attacchi all’infrastruttura di rete del sito web V-ZUG. I dati di registro vengono eliminati in modo automatico e irrevocabile dopo 3 mesi. V-ZUG è autorizzata al trattamento di questi dati per l’esecuzione del contratto o la salvaguardia di interessi legittimi. Nell’ambito dell’utilizzo dell’app V-ZUG-Home, gli utenti di un determinato apparecchio V-ZUG collegato sono visibili agli altri utenti dello stesso apparecchio V-ZUG tramite l’app V-ZUG-Home ed eventualmente l’apparecchio V-ZUG stesso. La visibilità si limita al nome e cognome e ai dati di utilizzo dell’apparecchio consultabili nell’app V-ZUG Home (ad es. se l’apparecchio è attualmente in funzione). Inoltre, ogni utente ha la possibilità di rimuovere il collegamento di tutti gli altri utenti allo stesso apparecchio V-ZUG. L’utente dell’applicazione ha la possibilità di esprimere il proprio consenso alla trasmissione di dati diagnostici e di utilizzo per finalità di miglioramento dei prodotti e dei servizi. Con il consenso alla trasmissione dei dati diagnostici e di utilizzo e l’impiego dell’apparecchio tramite l’applicazione, oltre ai dati tecnici (ad esempio temperatura, programma selezionato e durata) viene trasmesso anche il numero di serie dell’apparecchio. Il consenso può essere espresso separatamente per ogni apparecchio collegato all’applicazione e può essere revocato in ogni momento. Ciascun utente dell’applicazione può inviare liberamente un feedback a V-ZUG. Nel compiere questa operazione, l’utente è libero di comunicare appellativo, nome, cognome e indirizzo e-mail in aggiunta al messaggio. In assenza di queste informazioni non sarà possibile risalire alla persona o al comportamento dell’utente. L’eventuale fornitura di altri dati relativi a partner commerciali (ad esempio indirizzo postale, numero di telefono, data di nascita ecc.) avviene in modo volontario. Per il trattamento di tali dati si applicano le medesime disposizioni. Agli utenti che si trovano all’interno della Repubblica Popolare Cinese si applicano in aggiunta le seguenti disposizioni: il titolare del trattamento dei dati personali e delle informazioni personali sensibili è V-ZUG (Shanghai) Domestic Appliance Co. Ltd, Block 1 & 2, No. 1320 Yu Yuan Road, 200050 Shanghai, Cina. I dati personali sono archiviati su server che si trovano nella Repubblica Popolare Cinese. V-ZUG tratta le seguenti informazioni personali sensibili: informazioni sull’identità di rete (combinazione di account e password del soggetto a cui si riferiscono le informazioni personali) e, nel caso siano rilasciate volontariamente dall’utente, informazioni su allergie alimentari, previo rilascio di un consenso valido se richiesto dalla normativa applicabile. Tali informazioni personali possono essere trasferite a destinatari esteri, previo rilascio di un consenso valido se richiesto dalla normativa applicabile. Il destinatario estero è V-ZUG Ltd., Industriestrasse 66, 6300 Zugo, Svizzera. Possono essere trasferite le seguenti informazioni personali: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono cellulare, preferenze dell’utente e password Wi-Fi. I dati personali possono essere trasferiti a destinatari esteri solo per le seguenti finalità: aggiornamento del software degli elettrodomestici collegati, supporto tecnico dell’utente, elaborazione di richieste relative ai dati dell’utente (limitazione o rifiuto, copia, correzione e integrazione, cancellazione, revoca del consenso). Le informazioni personali e le informazioni personali sensibili possono essere trasferite ai seguenti responsabili del trattamento di livello inferiore (altri responsabili del trattamento delle informazioni personali): Flyingnets, 2nd Floor, Block F, Phase II, Xuhui Vanke Center, No. 9339 Humin Road, Xuhui District, Shanghai, Repubblica Popolare Cinese, per la fornitura di servizi di cloud hosting, previo rilascio di un consenso valido se richiesto dalla normativa applicabile. Possono essere trasferite le seguenti informazioni personali: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono cellulare, preferenze dell’utente e password Wi-Fi. Le informazioni personali e le informazioni personali sensibili possono essere trattate dai responsabili di livello inferiore soltanto per le seguenti finalità: supporto tecnico dell’utente, elaborazione di richieste relative ai dati dell’utente (limitazione o rifiuto, copia, correzione e integrazione, cancellazione, revoca del consenso).

Al termine della registrazione dell’utente all’app V-Kitchen (l’applicazione), V-ZUG archivia i seguenti dati personali: cognome, nome, nome utente, UID utente, indirizzo e-mail e password (collettivamente “dati dell’utente”). La registrazione verrà confermata via e-mail e completata attraverso la creazione di un account utente (double opt-in). I dati dell’utente vengono trattati ai fini della sua autenticazione. Nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione vengono inoltre trattati e archiviati come file di log i seguenti dati personali: indirizzo IP e UID del dispositivo mobile (smartphone o tablet). Tali dati vengono trattati

1. per consentire e facilitare la comunicazione con gli utenti,

2. per informare gli utenti di eventuali modifiche ai contenuti delle condizioni d’uso,

3. per fornire informazioni su ricette, prodotti, servizi e altre offerte,

4. per consentire l’utilizzo dell’applicazione nella versione più recente,

5. per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema, nonché

6. in forma aggregata e anonimizzata, a fini statistici e analitici.

I dati, inoltre, potranno essere ceduti anche a terzi, in forma esclusivamente anonimizzata, per le stesse finalità. Gli indirizzi IP saranno sottoposti a valutazione solo in caso di attacchi ai sistemi di V-ZUG. I file di log vengono cancellati automaticamente e definitivamente dopo 3 mesi. Il trattamento di questi dati da parte di V-ZUG è giuridicamente legittimato in quanto finalizzato all’esecuzione del contratto o alla tutela di interessi legittimi. Attraverso le impostazioni personali del proprio account, l’utente può scegliere di caricare immagini del profilo e fornire informazioni sulla sua alimentazione, eventuali intolleranze e allergie. Queste informazioni possono essere modificate e rimosse in qualsiasi momento. V-ZUG è legalmente autorizzata al trattamento di questi dati in quanto ha ricevuto il consenso dell’utente.

All’interno dell’applicazione, l’utente ha la possibilità di pubblicare, condividere, taggare, mettere like, segnalare come inappropriato, valutare e/o commentare post, ricette con foto di pietanze, storie, informazioni di base, video, menù e altri contenuti (collettivamente “contenuti V Kitchen”), nonché seguire altri utenti e terze parti o invitarli a seguirlo (collettivamente “azioni”). Quando si esegue un’azione, il nome utente e l’immagine del profilo, se presente, vengono resi visibili agli altri utenti. L’utente ha la possibilità di rimuovere autonomamente le proprie azioni dall’applicazione e con effetto per tutti gli utenti. Le seguenti azioni non possono essere rimosse o annullate: condivisione di contenuti, inviti a seguire l’utente e segnalazioni di contenuti inappropriati. Attraverso le impostazioni personali l’utente può anche attivare e disattivare in qualsiasi momento le notifiche push. Un utente può selezionare gli ingredienti delle ricette e abbinarli alle quantità ("carrello virtuale”). Successivamente, l’utente può inoltrare il carrello virtuale a un partner commerciale di V-ZUG (“partner V-Kitchen”) e, se necessario, aggiungere qui altri articoli alla selezione e concludere un eventuale acquisto. In tal caso non verranno trasmessi dati personali dell’utente ai partner V-Kitchen o a terzi. All’interno dell’applicazione, V-ZUG può utilizzare i cosiddetti plug-in (detti anche add-on) dei social network, nonché integrare feed RSS, grafiche di altri siti web o link di partner commerciali. Tale integrazione avviene secondo gli stessi principi spiegati al punto 6 della sezione 1 per i plug-in dei social network. Il trattamento dei dati personali dell’utente da parte del gestore del social network, del partner commerciale o del partner V-Kitchen avviene sotto la responsabilità di tale gestore o partner commerciale, in conformità con le sue disposizioni sulla protezione dei dati. L’utente può disinstallare l’applicazione in qualsiasi momento. La disinstallazione dell’applicazione non comporta in automatico la cancellazione dei dati personali dell’utente. Per la cancellazione è necessario inviare una richiesta all’indirizzo [email protected].

Nel rispetto delle disposizioni di legge e dei regolamenti aziendali interni, V-ZUG è autorizzata a registrare e archiviare conferenze audio e video dandone previa comunicazione. In questo caso sono trattati in particolare, ma non in via esaustiva, i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (in caso di accesso telefonico), immagine di profilo (opzionale). Questi dati personali vengono trattati per la gestione del know-how o della documentazione aziendale o per la conservazione di prove nell’ambito di negozi giuridici con i partner commerciali.