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Video-Support

  • Umgehende Unterstützung

    Sie können uns das Problem direkt über Ihre Smartphone-Kamera zeigen. Keine langen Erklärungen erforderlich.

  • Einfach und schnell

    Unsere technische Beratung hilft Ihnen dabei, das Problem so schnell wie möglich einzugrenzen und zu beheben.

  • Keine App erforderlich

    Sie müssen keine App oder Software installieren, um unseren Live-Video-Support nutzen zu können.

Umgehender Video-Support – jetzt Problemlösung finden

Unser Live-Video-Support ist eine schnelle und einfache Methode, um Hilfe und Unterstützung zu erhalten. Einer unserer erfahrenen Techniker hilft Ihnen dabei, etwaige Störungen oder Probleme in Echtzeit über Ihre Smartphone-Kamera zu beheben. Wir sind für Sie da von Montag bis Freitag, 07:30 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr.

So funktioniert's:

1. Nehmen Sie telefonisch (über Ihr Smartphone) Kontakt mit uns auf.

2. Während Sie mit uns sprechen, sendet Ihnen einer unserer V-ZUG Kundendienstmitarbeitenden per SMS einen Link.

3. Sobald Sie den Link öffnen, wird eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut. Nach dem Klicken auf «Bestätigen» überträgt Ihre Smartphone-Kamera live Bilder an uns.

4. Jetzt kann der V-ZUG Techniker das Problem durch die Kamera begutachten, Sie anleiten oder visuelle Informationen festhalten.

Wichtig:

Der Link baut nur eine Einmalverbindung auf. Nach Beendigung des Gesprächs kann die Verbindung nicht wiederhergestellt werden.

V-ZUG ist immer für Sie da

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Falls Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da. Rufen Sie jetzt an – wir helfen Ihnen weiter.
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