1. Informazioni generali
V-ZUG AG fornisce i suoi elettrodomestici e la relativa assistenza sul territorio svizzero sulla base delle presenti condizioni generali di vendita. Le condizioni generali di vendita del cliente non sono applicabili neppure qualora il cliente vi faccia riferimento.
Qualsiasi modifica e integrazione alle presenti condizioni generali di vendita va effettuata in forma scritta.
Gli ordini di acquisto accettati da V-ZUG AG sono soggetti a modifiche. Il contratto con il cliente non viene posto in essere fino al ricevimento della conferma dell’ordine di acquisto in forma scritta da parte di V-ZUG AG.
2. Gamma di elettrodomestici e servizi
Gli elettrodomestici e i servizi sono elencati in modo esaustivo nella conferma dell’ordine di acquisto e sono soggetti a cambi di modello che potrebbero subentrare tra la conclusione del contratto e la consegna.
3. Opuscoli e cataloghi pubblicitari
Le informazioni contenute negli opuscoli e nei cataloghi non sono vincolanti. Le informazioni contenute nella documentazione tecnica sono vincolanti solo se espressamente garantite.
4. Prezzi
I prezzi riportati sulla conferma cartacea dell’ordine di acquisto sono prezzi fissi, con consegna prepagata al rivenditore specializzato a domicilio.
Il cliente è responsabile della distribuzione delle macchine consegnate su vari piani e appartamenti.
Eventuali supplementi per consegne espresse saranno fatturati a parte. Per spedizioni inferiori a CHF 250,00, V-ZUG AG fatturerà un piccolo sovrapprezzo all’ordine di CHF 15,00, escl. possibili supplementi per consegne espresse.
5. Trasporto e imballaggio
I container e i pallet standard vanno sostituiti all’atto del ricevimento delle merci o rispediti a proprie spese a V-ZUG AG. In caso contrario, il loro costo sarà addebitato al cliente. Gli imballaggi personalizzati per prodotti su misura non possono essere restituiti, e saranno pertanto addebitati al cliente.
I materiali dell’imballaggio saranno ritirati all’atto della consegna solo se in buono stato e puliti, in base al tipo di materiale.
6. Date di consegna
Le date di consegna sono puramente indicative. Le date di consegna possono essere posticipate in caso di impedimenti inaspettati indipendenti da V-ZUG AG.
L’impossibilità del rispetto di tempi e date di consegna non costituisce alcun diritto di richiesta di risarcimento dei danni.
7. Condizioni di pagamento
Le fatture di V-ZUG AG vanno pagate al più tardi entro 30 giorni dalla data riportata sulla fattura.
Se il cliente non rispetta le condizioni di pagamento stabilite, gli saranno addebitati interessi sul ritardo pagabili entro la data indicata, senza ulteriori solleciti.
8. Prodotti personalizzati
Gli utensili e l’equipaggiamento restano proprietà di V-ZUG AG, anche se i costi sono a carico dell’acquirente, e saranno trattenuti gratuitamente per un periodo di 5 anni per gli ordini di acquisto successivi. Se nell’arco dei 5 anni successivi non vengono effettuati ulteriori ordini di acquisto, gli utensili saranno smaltiti previa consultazione.
Salvo diversamente concordato, le quantità sono espressamente soggette a scostamenti minimi (per eccesso o per difetto).
Se V-ZUG AG è tenuto a fornire articoli in base a disegni, modelli o campioni forniti dal cliente, il cliente è responsabile della garanzia di non violazione di diritti di proprietà industriale di terzi e, conseguentemente, si fa carico di possibili danni nei confronti di V-ZUG AG derivanti dalla violazione di diritti di terzi.
Tutti gli accordi orali, telefonici o telegrafici necessitano di una conferma scritta per essere validi.
9. Riserva di proprietà
V-ZUG AG detiene la proprietà dei beni forniti (specialmente i beni in consegna) fino al relativo pagamento completo. Il cliente autorizza V-ZUG AG alla registrazione della proprietà nel registro ufficiale e all’adempimento delle relative formalità.
10. Trasferimento di rischi e benefici
I rischi e i benefici vengono trasferiti al cliente all’atto della partenza della spedizione dal magazzino di V-ZUG AG.
11. Resi
I resi vengono accettati solo previo accordo. Qualora i beni forniti in precedenza vengano restituiti a V-ZUG AG, quest’ultima si riserva il diritto di dedurre minimo il 10% del valore della merce dopo averne riscontrato lo stato.
Le macchine vendute più di un anno prima saranno rifondate solo se non utilizzate e a un prezzo stabilito da V-ZUG AG.
Le spese di trasporto del reso sono interamente a carico del cliente.
12. Ispezione e accettazione
Il cliente è tenuto a ispezionare gli elettrodomestici e i servizi forniti da V-ZUG AG entro 5 giorni lavorativi e a notificare prontamente in forma scritta a V-ZUG AG qualsiasi difetto rilevato. In caso contrario, gli elettrodomestici e i servizi vanno accettati anche in presenza di eventuali difetti nascosti.
13. Garanzia
Il periodo di garanzia è di 24 mesi e decorre a partire dall’installazione della macchina presso il domicilio dell’utente finale, fino a un anno dopo la consegna della macchina.
Se la macchina viene ispezionata entro i tempi stabiliti e se il difetto viene notificato tempestivamente a V-ZUG AG, quest’ultima è tenuta solo alla rettifica dei suddetti difetti entro un tempo ragionevole, escludendo qualsiasi diritto di recesso dalla vendita e riduzioni del prezzo di acquisto, con la rinuncia al reclamo di ulteriori danni da parte del cliente.
Per le parti sostituite o riparate, il periodo di garanzia inizia a entrare nuovamente in vigore per 12 mesi a decorrere dalla sostituzione o dal completamento della riparazione.
Se la macchina da riparare è situata in un’area non accessibile ai veicoli di servizio di V-ZUG AG, la garanzia è limitata a causa delle spese di viaggio extra insorte (trasporto con ferrovia di montagna o elicottero), addebitate separatamente.
Restano esclusi dalla garanzia e dalla responsabilità di V-ZUG AG i danni non causati da materiali inferiori o da scarsa manodopera, ad es. dovuti all’usura (per le parti soggette a usura), all'installazione errata, all’assenza di manutenzione, al mancato rispetto delle istruzioni operative o dei requisiti operativi, all’intervento da parte di soggetti non autorizzati, all’utilizzo di parti di ricambio diverse da quelle originali di V-ZUG AG, oltre che alla forza maggiore o altri motivi non imputabili a V-ZUG AG.
14. Leggi sulla sicurezza dei prodotti e tracciabilità
Se, nell’arco della vita utile della merce fornita dovesse insorgere un rischio concreto o potenziale per la sicurezza delle persone, o in caso di rischio concreto per la salute dovuto a un difetto del prodotto, il cliente è tenuto a cooperare di fatto con V-ZUG AG alla rimozione di tale rischio o pericolo. In particolare, in base alla Legge federale sulla sicurezza dei prodotti (LSPro) infatti, i clienti sono obbligati a garantire la piena tracciabilità delle merci fornite. V-ZUG AG ha il diritto di ispezionare l’elettrodomestico del cliente con mezzi idonei e previa notifica scritta.
15. Esclusione di responsabilità aggiuntive
Per quanto concerne gli elettrodomestici e i servizi difettosi, il cliente gode dei diritti espressamente indicati nella sezione 13.
Qualsiasi richiesta aggiuntiva da parte del cliente, specialmente richieste di danni, riduzione del prezzo di acquisto o rescissione dal contratto non espressamente specificate, è da escludersi. Il cliente non può in alcun caso esigere danni non insorti direttamente sull’articolo fornito, come la perdita di produzione, di ordini, di profitti o altri danni diretti o indiretti. Tutto ciò è soggetto alle regole giuridiche della Legge svizzera sulla responsabilità per danni da prodotti difettosi.
16. Diritti sui marchi
V-ZUG AG detiene i diritti esclusivi di tutti i marchi, loghi, foto e testi legati ai prodotti di V-ZUG AG in occasione di fiere, materiali promozionali e POS, opuscoli, volantini e simili.
La fornitura di tali materiali è soggetta alla condizione che il rivenditore riconosca tali diritti.
17. Modifica delle presenti condizioni generali di vendita
V-ZUG AG si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita senza previa notifica.
18. Giurisdizione e legge applicabile
La relazione contrattuale è governata dal diritto sostanziale svizzero, eccetto la Convenzione ONU sulla compravendita di merci dell’11 aprile 1980 e dei relativi emendamenti.
La Corte di Zurigo è il foro competente per ambo le parti. V-ZUG AG può anche citare in giudizio davanti a tribunali competenti della località d’affari/di residenza del cliente. I contratti di consumo sono soggetti a fori competenti prestabiliti.
Zugo, gennaio 2019