Le plaisir d’utilisation. Kevin Perlinger décrypte le design de l’expérience utilisateur selon V-ZUG.

La philosophie de design de V-ZUG est simple : créer les produits les plus raffinés, intemporels et épurés du marché. Mais qu’en est-il de l’approche fonctionnelle ? « Nous avons un mot pour cela : "simplexité". Il s’agit de rendre la complexité simple et intuitive, en tous points », explique Kevin Perlinger, Designer UX chez V-ZUG.

Le design d’expérience utilisateur (UX Design) est une discipline relativement récente. Née dans les années 1970, elle se concentre sur la conception de produits favorisant une interaction optimale avec l’utilisateur, dans le but de créer des expériences fluides, intuitives et agréables. « La notion d’intuitivité est subjective. Elle est influencée par les produits qui nous entourent et par nos attentes quant à leur fonctionnement. Bien sûr, nous nous appuyons sur des règles établies et éprouvées », observe Kevin Perlinger.

C’est pourquoi V-ZUG attache une importance capitale aux tests utilisateurs. « En UX Design, nous affinons constamment nos "personas", car les habitudes évoluent vite. Les utilisateurs changent, il est donc essentiel de se maintenir à la page. Qu’est-ce qui distingue les nouvelles générations des précédentes ? Sont-elles vraiment des "digital natives" ? Comment appréhendent-elles l’intelligence artificielle ? », questionne Kevin Perlinger. Les études de marché sont indispensables pour comprendre les utilisateurs de V-ZUG. « Nous sommes un groupe international présent sur différents continents. Et, comme vous le savez, les Suisses sont différents des autres Européens, et les Européens des Asiatiques ; nous prenons toujours en compte cette diversité. »

But what does UX Design at V-ZUG mean in practice? A prime example is the iconic Circle Slider, which allows people to operate the oven in an entirely new, more intimate way, thanks to the tactile sensation of carved glass beneath their fingertips. Transparent and effortlessly connected to the user interface, the Circle Slider functions both as a user input interface and as a display for information provided by the appliance – a dual-function feature in the same space as a traditional knob.

For the industrial designer the goal is for people to notice the perfection of the circle and the elegance of the glass, while the UX designer’s success lies in people not noticing anything – because everything is seamless. So, what brings satisfaction to Kevin Perlinger? «My pleasure comes from seeing how easily people interact with our appliances. During testing, when I give users a task and they complete it effortlessly, like it’s obvious – that’s my joy.»