El disfrute de uso. Kevin Perlinger explica el planteamiento de V-ZUG respecto al diseño de experiencias de usuario

La filosofía de diseño de V-ZUG es sencilla: crear los productos más bellos, atemporales y minimalistas del mercado. ¿Y cómo aborda V-ZUG la funcionalidad? «Pues bien, en efecto, tenemos una palabra para describir nuestro enfoque. Simplexidad, es decir, conseguir que algo complejo parezca simple de todas las formas posibles», afirma Kevin Perlinger, diseñador de experiencias de usuario en V-ZUG.

El diseño de experiencias de usuario es un concepto relativamente reciente. Se originó en la década de los setenta y se centra en diseñar productos teniendo en mente la interacción del usuario, con el objetivo de crear experiencias sencillas, intuitivas y agradables. «Intuitivas significa algo distinto para cada persona. Depende de los demás productos que nos rodean y de cómo esperamos que funcionen. Por supuesto, se han sometido a prueba algunas reglas arraigadas, que nos sirven como inspiración», señala Perlinger.

Por esta razón, V-ZUG hace tanto énfasis en las pruebas. «En el diseño de experiencias de usuario, mejoramos continuamente los personajes de usuario, porque la gente evoluciona con rapidez. Los usuarios cambian, por ello es crucial mantenerse al día. ¿Qué distingue a las nuevas generaciones de las generaciones anteriores? ¿Son verdaderamente nativos digitales? ¿Cómo interactúan con la inteligencia artificial?», pregunta Perlinger. La investigación de mercado tiene una importancia decisiva para ayudar a V-ZUG a comprender a sus usuarios. «Somos una empresa internacional; por lo tanto, realizamos operaciones en diversos continentes. Y, como se sabe, los suizos son diferentes de los demás europeos, y los europeos son diferentes de los asiáticos. Siempre tenemos en cuenta esta diversidad».

But what does UX Design at V-ZUG mean in practice? A prime example is the iconic Circle Slider, which allows people to operate the oven in an entirely new, more intimate way, thanks to the tactile sensation of carved glass beneath their fingertips. Transparent and effortlessly connected to the user interface, the Circle Slider functions both as a user input interface and as a display for information provided by the appliance – a dual-function feature in the same space as a traditional knob.

For the industrial designer the goal is for people to notice the perfection of the circle and the elegance of the glass, while the UX designer’s success lies in people not noticing anything – because everything is seamless. So, what brings satisfaction to Kevin Perlinger? «My pleasure comes from seeing how easily people interact with our appliances. During testing, when I give users a task and they complete it effortlessly, like it’s obvious – that’s my joy.»