Christoph Kilian, eres el nuevo CEO de V-ZUG. ¿Qué te ha motivado a asumir este cargo?
V-ZUG destaca como una auténtica joya en el sector: una marca icónica, famosa por sus innovaciones, su hondo arraigo en Suiza y su fortísima posición en el mercado nacional. Considero que contamos con un gran potencial para fortalecer nuestro excepcional posicionamiento internacional y me ilusiona contribuir a preparar bien la empresa para el futuro.
¿Podrías hablarnos un poco acerca de tu trayectoria profesional? ¿Qué experiencias te han marcado más?
Al finalizar mis estudios, inicié mi carrera como consultor de estrategia en Bain & Company, donde reuní una valiosa experiencia en analítica, gestión de proyectos y la búsqueda de resultados de calidad. Luego, en mis dos décadas en BSH, afronté las complejidades de los mercados europeos y globales y los retos diarios de comprender y atender las necesidades de los clientes. Un período especialmente apasionante fue mi labor como director de marketing en Moscú en 2005. Después, como líder de una organización de marca internacional, viví una experiencia transformadora que ha moldeado sustancialmente mis puntos de vista. Seguidamente, me uní a Robert Bosch Power Tools, donde asumí la responsabilidad global por la unidad de negocio de accesorios en Solothurn en Suiza entre 2019 y 2023. En mis dos últimos años también formé parte del Comité Ejecutivo de Power Tools. Me ha servido de gran inspiración el fuerte sentido de compromiso, responsabilidad y espíritu emprendedor dentro de los equipos internacionales orientados hacia los usuarios.
¿Qué cambios pueden esperar los clientes y partes interesadas de V-ZUG? ¿Y qué seguirá como hasta ahora?
Las tecnologías innovadoras seguirán reforzando nuestra posición en el mercado, asegurando que nuestros productos se integren fluidamente en las vidas de los usuarios. De ahí proviene el prestigio de V-ZUG y es lo que seguiremos manteniendo. A la par, el servicio de asistencia técnica se está volviendo un factor diferenciador cada vez más importante que refleja los valores fundamentales de V-ZUG. Junto con mi equipo, me dedico a seguir consolidando nuestra posición de liderazgo en esta área, centrándonos decididamente en el rendimiento, la fiabilidad y la mejora de las ofertas para nuestros clientes. Además, estamos abordando el segmento de arquitectura de alta gama del mercado. Y esto lo hacemos tanto a nivel local como internacional.
El mercado de electrodomésticos prémium es sumamente competitivo. En tu opinión, ¿qué distingue a V-ZUG de sus competidores?
Como se sabe, V-ZUG sobresale por su sólida cartera de productos, en particular en el segmento de steamers, que brindan una funcionalidad fuera de serie. Asimismo, V-ZUG es célebre por su decidido compromiso con el servicio de asistencia técnica: cuenta con el mayor equipo posventa del sector y 700 profesionales de servicio en todo el mundo dedicados a asegurar la pronta atención al cliente dondequiera que se encuentre. V-ZUG resalta entre sus principales competidores por su singular visión de diseño circular. Para cimentar esta visión, la empresa ha presentado un manifiesto de diez puntos a fin de guiar a sus diseñadores hacia la definición de este enfoque de futuro sostenible. La agilidad es otro factor diferenciador que propulsa a V-ZUG ahora y en el futuro. Esto constituye un gran activo en un sector en el cual la flexibilidad no siempre es lo habitual. Y, por si fuera poco, tiene el activo de su gente, el personal experto y dedicado de V-ZUG en Zug y en todas sus ubicaciones, junto con las valiosas asociaciones fiables que seguimos cultivando y desarrollando.
