Contratto di assistenza V-ZUG

Massima protezione e spese eque: Con il contratto di assistenza V-ZUG potrete dormire sonni tranquilli anche in seguito allo scadere della garanzia biennale.

Parti di ricambio

Garantiamo la disponibilità delle parti di ricambio per min. 12 anni, così il vostro elettrodomestico potrà essere riparato anche molti anni dopo il suo lancio sul mercato.

Tempo di viaggio compreso

Con la sua rete di assistenza capillare e 22 sedi in Svizzera, l’assistenza V-ZUG è sempre disponibile in caso di bisogno. Il vostro contratto di assistenza V-ZUG comprende il tempo di viaggio.

Orario di lavoro incluso

Contiamo oltre 300 tecnici dell’assistenza con know-how globale dei nostri prodotti, che lavorano col massimo grado di precisione e competenza. Il loro tempo di lavoro è coperto dal contratto di assistenza V-ZUG.

Contratto collettivo

Avete diversi elettrodomestici? In caso positivo, potete usufruire di una serie di contratti collettivi interessanti.

Locale lavanderia completo

Lavatrice e asciugatrice (Adora/Adorina)

Premio annuale di CHF 240* vantaggioso per due o più elettrodomestici

Cucina completa

Tutti gli elettrodomestici V-ZUG presenti in cucina

Premio annuale di CHF 440* vantaggioso per quattro o più elettrodomestici

Appartamento completo/villetta singola

Tutti gli elettrodomestici V-ZUG presenti in un appartamento/villetta, incl. il RefreshButler.

Premio annuale di CHF 640* vantaggioso per sei o più elettrodomestici

Stipulare ora un contratto di assistenza

Il contratto di assistenza V-ZUG vi garantisce una protezione ottimale in caso di guasti. Stipulatelo subito in tutta semplicità e comodità e beneficiate di uno sconto del 10% sul primo anno di contratto.

La nostra offerta di contratto di assistenza per gli elettrodomestici da lavanderia/per la cura dei tessuti
 

  Premio annuo
Lavatrice o asciugatrice. L’apparecchio è utilizzato da un solo utente (Adora/Adorina)

158.–

 

 

Lavatrice o asciugatrice.
L’apparecchio è utilizzato da più utenti 
(Unimatic)

 

2 – 4 utenti

239.–

5 – 12 utenti

305.–

13 – 18 utenti

385.–

19 o più utenti

485.–

Apparecchi molto utilizzati in ristoranti, saloni, ecc. (Unimatic)

563.–

 

 

Sistema a scheda (sistema di pagamento per lavanderie automatiche)

110.–

 

 

RefreshButler

 

Utilizzato da un utente

230.–

Uso commerciale

398.–

La nostra offerta di contratto di assistenza per gli elettrodomestici da cucina
 

  Premio annuo
Steamer, cucina, forno, microonde, microbraun, piano cottura, wok, Teppan Yaki, lavastoviglie, macchina automatica per il caffè, cappe a parete e a isola, Food-Center, cantine vini 158.–
   
Frigorifero, cappa aspirante da incasso, cappa sottopensile incassata, pannello di controllo, cassetto scaldavivande 110.–

Prezzi in franchi svizzeri (CHF), incl. 8,1% di imposta sul valore aggiunto (IVA). Valido dal 1° gennaio 2024, soggetto a modifiche..

Clausole giuridiche sul contratto di assistenza V-ZUG

Servizi inclusi Per tutta la durata del contratto, V ZUG AG è tenuto a rettificare tutti i malfunzionamenti agli elettrodomestici V-ZUG soggetti all’accordo contrattuale, e che si verificano durante il normale utilizzo dell’elettrodomestico, in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Servizi completi comprendenti il tempo di lavoro, il tempo di viaggio, i materiali sostitutivi, la notifica di rettifica dei malfunzionamenti e i costi associati ai controlli di sicurezza prescritti per legge effettuati in seguito al ripristino del funzionamento dell’elettrodomestico. Tutti i costi di riparazione derivanti da errori operativi o dovuti a corpi esterni, e qualsiasi danno conseguente (come il deterioramento dei cibi surgelati o danni alla biancheria) fino a un importo massimo di CHF 500.00 vengono rifondati una sola volta durante la durata del contratto di assistenza. Qualsiasi sostituzione necessaria di parti non sarà fatturata separatamente fino al raggiungimento del 12° anno di funzionamento.

Servizi esclusi Riparazione dei malfunzionamenti e dei danni derivanti da influssi esterni, forza maggiore, intervento da parte di terzi, uso eccessivo, uso non conforme. Aggiornamenti (ai cestelli, ecc.), manutenzione periodica, lavori e riparazioni su installazioni esterne agli elettrodomestici.

Termine e stipula del contratto Il termine di ciascun contratto è di un anno. Al decorrere di un anno, il contratto sarà tacitamente rinnovato automaticamente per un ulteriore anno, salvo terminazione richiesta da una delle due parti contrattuali, soggetta a un periodo entro lo scadere dell’anno in corso. L’età massima degli elettrodomestici, una volta concluso il contratto, è di 5 anni. Se il contratto non viene concluso subito dopo il periodo di garanzia, il termine minimo del contratto è di 3 anni. V-ZUG si riserva il diritto di addebitare una tassa unica di acquisto per un contratto singolo. In quale caso, la tassa ammonta a CHF 50.00- per ogni anno di attività dell’elettrodomestico. I contratti per caffetterie non espirano prima che siano trascorsi 10 anni dalla messa in funzione dell’elettrodomestico.

Costi contrattuali I costi contrattuali sono riferiti al singolo elettrodomestico (nel caso di contratti singoli) o a un gruppo di elettrodomestici (nel caso di contratti collettivi), e hanno la durata di un anno. Il premio annuale sarà addebitato all’inizio del periodo contrattuale e sarà pagabile entro 30 giorni al netto.

Sconto sulla quantità (solo per contratti personalizzati) Sconti sulla quantità per elettrodomestici multipli in un contratto (fatturati nella fattura premium):

  • Da 2 a 100 elettrodomestici 10 %

  • Da 101 a 500 elettrodomestici 12 %

  • Più di 500 elettrodomestici 14 %

Nel caso delle lavatrici e asciugatrici, i costi contrattuali dipendono dal tipo di utilizzo. Qualora, nel caso di necessità di una riparazione, i costi di assistenza dovessero risultare troppo elevati, V-ZUG AG si riserva il diritto di proporvi una sostituzione dell’elettrodomestico a condizioni speciali. I premi annuali per gli elettrodomestici non accessibili tramite auto (quelli accessibili tramite funicolare, ecc.) saranno stabiliti in base al singolo caso. V-ZUG AG potrebbe adeguare i premi annuali in caso di aumento dei costi dei salari e dei materiali. Una volta terminato il contratto non è possibile rivendicare alcun premio di rimborso.

Sistema di bonus (solo per contratti personalizzati) Se, una volta stipulato il contratto, l’elettrodomestico dovesse funzionare correttamente senza malfunzionamenti per due anni consecutivi, V-ZUG AG garantirà un bonus durante l’anno successivo dell’ammontare del 5 % del premio annuale netto. Il bonus aumenterà di un ulteriore 5 % per ogni anno successivo privo di malfunzionamenti. L’ammontare massimo del bonus è del 25 % (5 × 5 %). Qualora dovessero verificarsi malfunzionamenti durante un anno contrattuale, il bonus dell’anno successivo si ridurrà del 5 %. Tuttavia, il premio massimo per ciascun dispositivo non dovrà mai eccedere il 100 % (premio annuo netto). In ogni casi, sarà dedotto un bonus dalla fattura premio successiva a titolo di rimborso.

Foro competente Il foro competente esclusivo è Zugo, in Svizzera.

Validità Questi provvedimenti sono in vigore a partire dal 1° Iuglio 2023. Soggetto a modifiche.

Domande sul contratto di assistenza?

In caso di domande sul contratto di assistenza contattateci per telefono o per mail. Vi risponderemo volentieri.